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Rimborsi & resi

Politica di rimborso e restituzione

Il negozio Apeman supporta resi e rimborsi entro 30 giorni. Se hai bisogno di richiedere un reso o un rimborso, leggi la seguente politica e contatta il nostro servizio clienti ufficiale (Official@apemans.com) .

Indirizzo di restituzione: Si prega di consultare noi per l'indirizzo di ritorno prima di restituire la merce, altrimenti il reso non sarà supportato.

La nostra situazione di rimborso


Ammissibile al rimborso:

1. Problema del prodotto

Ci concentriamo sulla fornitura di prodotti di alta qualità. Tuttavia, se la merce che ricevi non corrisponde alla merce ordinata o il prodotto presenta problemi di qualità. Elaboreremo la richiesta di rimborso entro tre giorni lavorativi. Per problemi di qualità o problemi causati dai nostri difetti: in primo luogo, è necessario inviare prove, immagini e immagini sul prodotto. Questo sarà gestito dal nostro team ausiliario. In secondo luogo, il prodotto restituito deve essere rispedito al nostro magazzino, dove lo firmeremo e lo sottoporremo al nostro team post-vendita per l'elaborazione. 

2. Esaurito Se la merce che hai acquistato non può essere spedita per mancanza di scorte, ti contatteremo via email. Ti forniremo la possibilità di rimborsare o attendere l'inventario. 


3. Problemi con PayPal

Se il nome e l'indirizzo del tuo conto PayPal non corrispondono al nome dell'ordine e all'indirizzo di spedizione, ti invieremo le informazioni di verifica via e-mail. Se non ci rispondi entro tre giorni lavorativi, ti rimborseremo automaticamente l'ordine.

4. Aree remote

A causa di alcune aree remote e località militari, non siamo in grado di spedire e consegnare. Ti comunicheremo via e-mail il prima possibile e ti forniremo un rimborso.

5. Questioni doganali 

A causa della natura speciale di alcuni prodotti, gli articoli arrivano all'aeroporto di destinazione e potrebbero essere trattenuti dallo sdoganamento, per questa situazione ti comunicheremo prima della consegna per confermare se vuoi spedire il prodotto spedizione consenso, una volta il pacco trattenuto dalla dogana, ti rimborseremo la metà del costo, per favore capisci, grazie per il tuo supporto!                

NOTA:

       Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare 3-5 giorni lavorativi per elaborare e spedire il rimborso.  

Per quanto riguarda il processo di rimborso:

Quando soddisfi le condizioni di rimborso di cui sopra:

  1. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, e-mail: official@apemans.com , il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi ;    
  2.  Il numero dell'ordine (XXXX1001) e i dettagli dell'ordine devono essere forniti a noi;
  3.  Fornire prove sufficienti per dimostrare che c'è un problema con il prodotto o altre prove correlate. Per domande specifiche, consultare il servizio clienti;
  4. Dopo aver confermato che la merce può essere restituita, ti confermeremo l'indirizzo di ritorno e le informazioni sul destinatario ( importante ;
  5. È necessario per noi controllare la qualità della merce resa;
  6. Se il prodotto sbagliato viene restituito o non viene restituito, non riceverai alcun rimborso;
  7. Ti avviseremo dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso se il rimborso è andato a buon fine.

Politica di ritorno

Idoneo per il reso:

  1. Il tuo prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con un'etichetta e nella confezione originale;
  2. Fornire una ricevuta o una prova d'acquisto (schermata dell'ordine)
  3. La regione che supporta i resi: Stati Uniti , Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Canada, Giappone ; 

Informazioni sul processo di restituzione:


Quando soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra:

  1.  Per iniziare a restituire, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, e-mail: official@apemans.com , il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi; 
  2. Non accettiamo articoli a noi rispediti senza previa richiesta di restituzione;
  3. Ti comunicheremo l'indirizzo di ritorno e le informazioni sulla restituzione. e istruzioni su come inviare il pacco.

 

NOTA:

  • Si prega di compilare l'indirizzo corretto del destinatario del reso e le informazioni del destinatario, altrimenti non saremo in grado di ricevere il reso
  • Il pagamento in contrassegno non è supportato, si prega di pagare il trasporto in anticipo
  • Nessuna commissione di gestione durante il processo di reso
  • Ti consigliamo di utilizzare la scatola o la busta originale fornita con il prodotto come pacco di reso per evitare costi di spedizione aggiuntivi per la restituzione.

La nostra situazione di scambio:

Non siamo in grado di cambiare o restituire prodotti privi di difetti fisici.

Per problemi di non qualità, ovvero se non sei soddisfatto/acquista in modo sbagliato, lo scambio o il reso non è consentito. Se avete qualche confusione o problemi con l'utilizzo dei nostri prodotti, non esitate a consultare il nostro servizio ufficiale official@apemans.com

Per problemi di qualità f volete scambiare le merci, il nostro team sarà elaborarli per voi il più presto possibile dopo aver confermato le prove presentate.

Non dimenticare di fornire le seguenti informazioni nella tua email:

  1. Numero d'ordine (ad esempio xxxx1001)
  2. Immagini e video che dimostrano che il prodotto è difettoso o problematico
  3. Il nome del prodotto/link dell'articolo che si desidera modificare
      Domenica lunedì martedì mercoledì giovedì venerdì sabato
      Gennaio,Febbraio,Marzo,Aprile,Maggio,Giugno,Luglio,Agosto,Settembre,Ottobre,Novembre,Dicembre
      Non abbastanza articoli disponibili. Sono rimasti solo [max].
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